Möller Bil väljer telefonilösning från Attendit.
Gemensam telefoniplattform för 400 användare på tio anläggningar ger ett bättre telefoniflöde och gör att Möller Bil kan bli bäst på att ta hand om sina kunder.
På Möller Bils tio anläggningar runt om i Mälardalen har man tidigare haft åtta lokala växlar med lokala teleförbindelser. Nu får ca 400 användare en gemensam telefonilösning från Attendit baserad på en IP-telefoniplattform från Mitel med stödsystem från svenska Datatal (Flexi Presentity och FlexiTID). Lösningen placeras centralt i Möller Bils centrala datahall i Järfälla och ansluts mot telenätet via Verizon som var den operatör som mötte Möllers Bils krav bäst.
I Attendits lösning, där Flexi Presentity ingår, kan alla medarbetare att söka och se närvarostatus på samtliga medarbetare inom organisationen. FlexiTID gör att kunder som ringer kan få bli uppringda (callback) vid lämplig tidpunkt istället för att vänta i telefonkö under de hektiska morgontimmarna i kundmottagningen.
På Möller Bil använder man en kombination av fasta telefoner, trådlösa DECT-telefoner, samt mobila anknytningar (MEX) fullt integrerade i växeln genom Datatals DialApp och PresentityApp.
Den nya plattformen förbättrar avsevärt telefoniflödet i bolaget och ligger i linje med Möller Bils ambitioner att bli bäst på marknaden på att ta hand om sina kunder.
Joakim Dahl på Attendit skriver: -”Anläggningen i Uppsala och huvudkontoret intill var först ut och gick i drift redan före sommaren med samtliga delar i lösningen. Vi har mycket positiva erfarenheter av vårt samarbete med Möller Bil som är nytänkare inom bilbranschen med sin helhetssyn och sitt kundfokus.”
Projektansvarig Erik Gillberg Möller Bil Sverige säger: -”Det var naturligt för oss att välja Attendit som leverantör då vi har goda erfarenheter från att arbeta med dem i krävande telefoniprojekt. Kompetens på ip-plattformen från Mitel, professionellt bemötande och prisbild var också viktiga faktorer vid valet utav leverantör. Vår nya växellösning kan växa med våra behov och med en växel centralt istället för 8 möjliggör vi central telefonistfunktion samtidigt som vi minimerar underhålls och servicekostnader.
Lösningen från Attendit har förbättrat vår tillgänglighet internt och externt. Nu kan våra kunder välja att bli uppringda istället för att sitta i telefonkö vid belastningstoppar och när vi inte är tillgängliga får den som ringer alltid ett korrekt besked.”
Fråga oss om telefonilösningar som gör er verksamhet bättre. Kontakta gärna Joakim Dahl för mer information!
Epost: joakim.dahl@attendit.se
Telefon: 08-442 01 04
Mobil: 0709-49 55 46